MokoPaste 退款政策

1. 适用渠道与退款期限

• 官网版购买：我们提供自购买之日起 14 天内的无理由退款保证。如果您在购买后 14 天内遇到任何问题或改变主意，均可申请退款。
• App Store 版本购买：App Store 版本的分发、结算与退款完全由 Apple 官方管理。退款政策与决定权属于 Apple 官方，我们无法直接为您处理 App Store 订单的退款。

2. 如何申请退款

• 官网订单申请方式：请使用您的购买邮箱发送退款请求至 [email protected]。邮件中请提供您的订单号（Order ID）或许可证密钥（License Key）。我们会在收到申请后的 3 个工作日内为您发起退款。
• App Store 订单申请方式：请访问 Apple 官方退款页面 reportaproblem.apple.com，使用购买该应用的 Apple ID 登录，并提交退款申请。

3. 退款后影响与许可证状态

• 退款一经发起并完成，对应订单的 Pro 许可证密钥将被永久作废与注销。
• 已使用该许可证激活的客户端设备在下一次进行静默校验时，将自动降级为 Free（免费）版。
• 您在 Pro 版本中独享的功能（如解除历史容量限制等）将自动失效，但您在本地保存的历史记录不会被主动删除。

4. 退款时效与例外情况

• 到账时效：我们发起退款后，资金退回您的支付账户（原路退回）通常需要 3-10 个工作日，具体取决于您的银行或支付通道。
• 例外情况：自购买之日起超过 14 天的官网订单，原则上不予退款。如有特殊原因（如发生技术性无法修复且影响核心使用的严重故障），请在邮件中详细说明，我们会根据实际情况评估。
• 滥用预防：对于同一用户或同一支付账户频繁购买后退款、恶意拒付、欺诈交易，或因违反服务条款而被停用许可证的用户，我们有权拒绝其退款申请。

5. 联系我们

如果您对退款流程有任何疑问，或需要查询订单状态，请随时通过以下方式与我们联系：

联系邮箱：[email protected]
官方网站：https://mokopaste.com